《虎斑营销笔记》第80页“流量时代的消费者画像”

  消费者画像是一个营销名词，是针对目标消费群体进行刻画，用以指引营销行动，目的是精准营销。但是在流量时代下，自媒体和公共媒体，私域流量和公域流量并存，消费者已经群落化或购买意识分裂化，消费者画像还有用吗？又该如何精准营销呢？

  公域流量由各平台操控，并且通过种种算法来聚拢流量和让流量为其变现，想通过公域流量进行消费者触达，必须和平台交易，并且是现金交易，而平台也通过大数据刺探消费者阅读偏好和购买行为，来进行消费者画像，而这种画像中会包含很多认为促使因素，比如促销、礼品赠品诱导，所以消费者画像也是大数据算法得出的消费者行为轨迹，但并不全是最真实的购买心理和价值取向。

  私域流量是当下互联网传播的风口，一些大的公域平台也开始布局私域链接接口，不论是线上销售和线下销售，互联网传播是成了一个通用策略。而私域流量是以社交为链接，也就是人情为主导，人人都是自媒体，人人又有社交圈，人人都是私域流量聚拢者和分发者，在这个体系下来呈现消费者画像，已经不是传统的刻画方法了。

  群落化是指消费的人在互联网中是以群落形式存在的，一个律师、一个会计师、一个软件工程师原本毫不相干，没有交集，但是有共同的爱好，都是一个宠物群里的好友，共同的话题就是宠物，并且宠物之外的话题也会互相渗透互相影响，比如有人买了一张促睡眠的功能床，那很快会分享给另外两个人，这就是群落化的样子。

  碎片化就是消费者获取信息都是在碎片化的时间里获得，没有统一长段时间聚精会神接受信息，所以内容信息必须简短生动，形式甚至重要过内容，这就是碎片化的意思。

  这是指一个受众会持多种观点出现在不同的网络站点平台和社群中，甚至在网络中他的价值观和态度和现实中截然不同，这就是受众分裂化的意思，所以这样一个时间段如果还是依托传统方式按他真实的生活中的状态来做画像，之后做网络传播内容投放，被网络上分裂后的同一个人接收到，他是无感的。所以传统营销学里的消费者画像不是唯一的瞄准工具。

  互联网时代之前的消费者画像几乎是模板化或者群体固定化，但是在互联网发展到流量时代，消费者画像已经需要拼图化才能刻画，也是通过多社群抽取标签来进行消费者拼图，同时拼图的方式不是传统画像的方式，而是通过标签和大数据导出的互联网行为偏好轨迹得出消费者画像拼图，而且这个拼图还是动态变化的。

  从流量时代的精准营销特点可以实际看一下流量时代的消费者画像特点呈现方式。

  流量时代消费者是跟着内容走，而不是跟他们现实中的身份走，传统营销时代消费的人都找寻符合自己身份的场所，但流量时代是有特点的内容会吸引更广泛性的人群，而并不是企业方设定的目标人群才被吸引，所以好的内容是广泛化营销推广的重点，而不是按所谓的消费者购买偏好来做内容，因为消费者购买偏好流量时代会更加模糊多变。

  要解决产品同质化和购买偏好模糊的问题，流量时代的推广要以理念输出为重，因为互联网更容易造神和IP化，都是理念输出为主的结果。

  流量时代理念之下更倾向创意化的表达，也就是形式多样化，甚至去到形式大于内容的倾向，比如短视频创作就有一键创作同款，因为流行这款形式感，互联网就是短时风潮一样以复制模仿热播形式为流行，但保持时间不长，而形成了形式多样化，但每个时间内又流行近似的内容。

  触点是指信息接触点，目标受众接触信息的接触点是多样的，所以要布局多接触点的内容，这样完成新型消费者画像。

  流量时代消费者画像不是固定的，而是变动的和碎片的，需要做拼图，同时通过统一理念不同演绎来进行消费者沟通。

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  国内油价或将大幅下调。柴油、汽油价格降幅创新高。油价最新调整消息:本轮油价调整时间为2024年11月06日24时。

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  三十年市场营销策划和营销管理专业经验，任职于多家外企上市公司和4A广告公司，乐于将世界五百强企业管理理念和工具，结合个人实践与案例和大家伙儿一起来分享。