奥维云网：五个标签读懂后主妇时代消费者画像

  近年来，千禧一代逐渐成长为炙手可热的消费新生力量。在日益升温的三四级家电市场，他们也成为当之无愧的主力。奥维云网（AVC）2017年的三四级家电消费者调研结果为，他们之中，有六成以上的人群是非体制内就业的新时代女性，她们或以个体、或以灵活就业的形式辛勤劳作，与男人共同分担家庭的责任。她们中的六成，家庭月收入在3000-10000元之间，属于各地的中等收入人群。同时，传统大家庭逐渐式微，家庭关系日益现代，其中，小型的核心家庭占比近七成，但居住面积却明显大于一二线平米以上的户型占到七成。

  后主妇时代，当新职业女性成为新家庭、新生活、新消费的代言人，她们，将为中国三四级家电市场赋予怎样的新意义呢？

  从消费动机来看，她们秉承了前辈们的务实作风，近半数人只有在旧家电坏掉或不可以使用时才会购买新产品。不过，随着近年来城乡二元格局的消解和城乡信息鸿沟的打破，三四线城市的生活方式也发生了根本性转变。本次调研发现，新时代的家庭主妇会借乔迁或装修之机更换电器或主动购买性能、外观更优质的产品，而这种主动更新的升级需求的比例已接近四成。这在某种程度上预示着，创新型高品质的产品或将在三四级市场大有作为。

  从消费行为来看，她们大都比较理性，会根据家庭情况购买实用的产品，而不会刻意选择最贵、最新潮的产品；并且，她们会在购物前反复决策再做决定，让每一分钱都花在刀刃上。同时，她们也追求超高的性价比的消费体验，满足舒适和享受的双重感觉。可见，在产品配置与市场营销方面，零售商们需要仔细谋划。

  从购买关注因素来看，她们在购买家电商品时，关注的因素依次是品牌、价格、服务、产品、促销。其中，品牌连续两年成为她们最在意的因素，且2017年的提及率较之2016年提升4.7个百分点。2017年，她们对于产品和服务的看重程度较之2016年大幅度的增加，增幅均在10%以上。而促销因素的占比则进一步下降，这表明，价格虽然是她们看重的因素，但是，过度的促销降价已经透支了很大一部分购买力，未来，传统促销模式要进一步转型。

  从消费渠道来看，她们更信赖线下渠道，一方面，线下现场体验，购买更放心；另一方面，线下渠道在产品正品和退换货方面，也更得到她们的认可。不过，“在线%）以及“先在线%）也不可以小看，这也为渠道商与品牌商在三四级市场的两线融合提供更多的想象空间。

  图表 5 2017年中国三四级家电市场女性偏好线下消费渠道的原因（N=1081）

  从媒体渠道来看，她们之中超过六成的人群从电视渠道获取家电方面信息，其次是大连锁现场及电子商务平台。相对而言，在三四级市场，她们对于电子商务平台优惠信息关注度最高，其次是售后服务、销量、品牌新品和热门功能。可见，在未来的信息传媒渠道与内容上，各品牌商与渠道商也应投其所好。

  图表 6 2017年三四级家电市场女性获取信息的TOP渠道（N=1081）

  后主妇时代，新主妇们浸泡在都市气息十足的品牌社区中，学习、成长，比起乡土社会中的祖辈，她们更理智，更有主见，也更懂享受，而以她们为主的三四级家电市场也因此而打上深深的“品质-中庸主义”的烙印。返回搜狐，查看更加多