新 食物运营答应这儿供给现场服务！

  为进一步推动政府职能改变，更好地服务运营主体，北京市商场监督管理部分继续推广食物运营答应咨询服务，现结合试点状况和作业实践，拟定此施行方案。本方案正式印发后《食物运营答应咨询服务施行方案（试行）》不再施行。

  统筹整合线上线下资源，推动公共服务与事务处理有机交融，构建“商场准入精准定位、公共服务专业辅导、答应批阅智能高效”的服务方法，优化营商环境。

  “咨询服务”是依照请求者自愿准则由批阅部分供给的公共服务事项，包含食物运营答应咨询服务、小餐饮店答应咨询服务。在运营主体正式提交食物运营答应（餐饮环节）、北京市小规模食物生产运营答应（小餐饮店）请求前，食物运营答应批阅部分应运营主体需求供给辅导性服务，包含预定审图、提早检查现场等。

  依法获得营业执照、事业单位法人证书等主体资格文件的单位，线上请求可登陆北京市商场监督管理局网上政务服务途径或北京市政务服务网提交请求资料预定，线下请求可到运营地址（拟运营地址）所属辖区的政务服务大厅（商场监督管理部分）进行现场预定。

  受理人员对请求者提交的资料来方法检查。请求者提交的请求归于本行政机关职权范围，资料完全的，应予以受理。线下请求需当场受理，并出具“咨询服务”回执，线个作业日。

  （二）辅导环节。对已受理的咨询服务请求，审阅人员应根据请求者预定的服务类型供给辅导服务，并出具辅导定见。对仅需检查装饰布局图无需现场辅导的服务类型，完结时限自受理之日起不超越2个作业日；对需求现场辅导的服务类型，在决议受理后1个作业日内应由辅导人员与请求者约好现场辅导时刻，辅导人员应在约好时刻到请求者运营地址供给专业辅导，辅导服务应于受理之日起7个作业日内完结。出于请求者原因无法在7个作业日内进行现场辅导的，经与请求者协商一致能够暂停辅导，待请求者运营现场具有现场辅导条件后康复。关于无需现场辅导的线上请求，辅导人员需在批阅体系处理页面填写辅导定见；对其他请求，辅导人员需将辅导定见填写至《辅导定见书》并当面交给请求者，辅导定见需给出清晰定论和整改主张。

  （一）充沛的发挥服务效能。各级商场监督管理部分应深入知道食物运营答应咨询服务对优化营商环境、利企便民的重要意义，进一步改变作业理念、提高服务认识，用好咨询服务作业机制，为运营主体供给更及时、专业的辅导服务，为运营主体展开生产运营供给便当，以准入服务“加法”完成运营本钱“减法”。

  （二）规范服务流程。市商场监督管理局行政批阅协调处、餐饮处担任统筹推动食物运营答应咨询服务作业，拟定作业规范，结合实践规范并改善服务流程。各区商场监督管理局要强化安排施行，加强督促检查，及时总结经验，作业人员应依照作业规范和流程供给规范化的服务，不得将“咨询服务”作为处理答应的前置条件，保证“咨询服务”获得实效。

  （三）加强方针宣扬。各单位要经过新闻媒体、网络站点途径、咨询答疑等多种途径和方法加大对食物运营答应咨询服务的宣扬，提高运营主体对此项服务作业的知晓度。一起，在宣扬时重视杰出运营主体自愿准则，着重“咨询服务”的“服务”特点，协助请求者更好了解应用服务事项，实在提高就事体会。