成都青白江：“无感智办”跑出政务服务“加速度”

  承认信息、签名提交，5分钟完结请求流程；证照到期前收到提示短信，足不出户“一键续证”……在四川省成都市青白江区，这样的政务服务体会已不再是“未来式”，而是触手可及的就事日常。

  近年来，成都市青白江区坚持以问题导向、用户思想推进才智政务变革，经过构建“智能监测、无感申办、智能核验、即时出证”四环一体闭环体系，依托流程自动化机器人(RPA)和深度智能剖析技能(DeepSeek)，以“数据同享代替人工填写、内部流通代替大众跑腿”为中心，立异推出“无感智办”服务，全面推进政务服务从“可办能办”向“好办易办”晋级。

  成都市青白江区政务服务大厅工作人员辅导企业运用“无感智办”服务。青白江区行政批阅和营商环境建设局供图

  “您的食物运营答应证行将到期，请及时处理连续手续。”4月2日，成都米立方粮油交易有限公司的张女士收到这样一条短信。当天，她来到青白江区政务服务大厅，翻开电脑上的自动辨认填表机器人，将身份证和营业执照放在高拍仪上悄悄一扫，不到5分钟，一套14页的《食物运营答应证》连续请求书自动生成，仅需签名承认。

  “曾经要手动填写几十项信息，耗时长不说，还或许填错。”张女士慨叹道，“现在体系自动生成，我只担任核对签字就行，太省劲了!”更令她惊喜的是，递送材料后不到一刻钟，新证便已到手。

  这样的便当并非个例。曩昔，大众常因忘掉证照到期时刻而面对运营中止危险。现在，成都市青白江区经过“青松办”政务服务渠道，构建答应证照全周期智能监管体系，完结食物运营答应证、营利性民办学校证书等证件的到期动态监测与逾期危险自动提示。体系会在证件到期前按不一起刻节点推送临期提示短信，并供给联系方式供大众咨询。

  “从‘人找服务’到‘服务找人’，咱们经过智能监测和自动填表技能，彻底改变了传统政务服务形式。”成都市青白江区政务服务中心相关担任这个的人说，这种“被迫服务”向“自动服务”的改变，不只让大众就事更高效、更快捷，还完结了批阅服务的精准化、定制化、个性化。

  在传统申报流程中，手动填写很多重复信息不只耗时，还简单犯错。现在，成都市青白江区引进流程自动化机器人(RPA)和深度智能剖析技能(DeepSeek)，自动抓取企业营业执照、法人身份证等数据，精准辨认并填充请求表98%的字段。

  针对大众遍及反映的“相同信息填两三遍”“漏带材料多跑腿”等问题，成都市青白江区以“数据同享代替人工填写”为突破口，归纳运用市场监管、公安户籍、卫生健康等多部分数据来进行核对校对，将正确数据一体填入各类表单，一次完好生成，让“数据跑路”代替“大众跑腿”。一起，经过“电话交流+线上渠道承认”的两层承认机制，发动“自动处理”流程，施行内部批阅流通，完结制发新证后，请求人即可收取。无法到现场的，可经过EMS免费邮递材料，真实的完结请求人“零跑腿”或“最多跑一次”，创始连续处理新形式。

  “就像网购时自动填充收货地址相同便利。”成都市青白江区雪芳缘糕点坊担任人罗先生对这一改变拍案叫绝。

  “现在，‘无感智办’已掩盖食物运营答应、民办学校换证等11个高频事项。”据青白江区行政批阅和营商环境建设局相关担任的人介绍，“无感智办”服务推出以来，青白江区政务服务功率显着进步，11个高频事项请求材料完结98%字段自动填写，请求流程由最多17步紧缩至1步，事务处理功率进步90%以上，申报准确率达99%。

  “无感智办”不只让大众就事更轻松，也让政务服务更有温度。从“大众跑腿”到“数据跑路”，从“被迫服务”到“自动服务”，成都市青白江区正以数字化变革为引擎，跑出政务服务“加速度”，为优质营商环境注入微弱动力。

  “下一步，咱们将加力运用各类信息化手法，继续推进政务服务向‘无感智办’迭代晋级，尽力将就事变得像网购相同便利快捷，不断的进步企业大众满意度和取得感。”该担任这个的人说。