人人乐超市鲜肉保质期内蜕变 律师索赔被拒

  人人乐超市以为不扫除顾客自行贮存不妥，赞同退换货，但不承受按新“消法”补偿

  第五十五条 经营者供给产品或许服务有诈骗行为的，应当依照顾客的要求添加补偿其遭到的丢失，添加补偿的金额为顾客购买产品的价款或许承受服务的费用的三倍；添加补偿的金额缺乏五百元的，为五百元。法令还有规则的，依照其规则。

  4月26日15:50分许，顾客李女士从人人乐超市优品道分店买到牛里脊肉，回家后放在冰箱保鲜室；4月28日早上发现牛肉变味发臭，随后找到超市，要求索赔。李女士称，包装好的牛肉标签显现其保质期为4月26~29日，保质期内牛肉蜕变发臭，与超市产品质量直接相关，要求超市方依照新“消法”的规则给予最低500元的补偿。

  超市方称，顾客供给来的牛肉确实现已发酸变味，但顾客从买牛肉到提出产品质量贰言相隔30多个小时，有或许因为顾客贮存不妥导致牛肉蜕变。

  26日下午，家住万家湾的李女士在人人乐超市优品道分店购买了3块包装好的牛里脊肉，回家后放在冰箱保鲜室。第二天早上，她取用了其间2块牛肉做牛排，“其时就发现牛肉有点异味，但没有特别介意。”李女士向成都商报记者介绍，28日早上，她再次翻开第三块牛肉时，发现牛肉现已彻底变味发臭。“包装标签上清楚地写着保质期到29日，怎样2天就彻底变臭了？”

  随后，李女士带着购物小票和尚未彻底拆封的牛肉，找到人人乐超市优品道分店。李女士觉得本身依据确凿，并承认超市供给的牛肉因贮存冰柜温度比较高，在没有出售前就渐渐的开端蜕变。李律师要求超市方面依照新“消法”给予自己最低500元的补偿，并揭露许诺不再出售质量有瑕疵的产品。

  据人人乐优品道店客服部工作人员介绍，李女士供给来的牛肉确实现已发酸变味，但顾客从买牛肉到提出产品质量贰言相隔30多个小时，彻底有或许因为顾客贮存不妥导致牛肉蜕变。

  成都人人乐商业有限公司担任宣扬的陈司理表明，生鲜食物如果在购买时就存在质量上的问题，顾客应该能一望而知地发现，即便其时未曾发现，回家后也能够在榜首时刻内发现，而不是在购物发生后的第三天才提出质量上的问题。陈司理还表明，超市方面不扫除是因为顾客自行贮存不妥而引起的蜕变。超市方面能赞同退换货，但不能承受按新“消法”最低500元补偿。

  到成都商报记者发稿时，两边仍未达到共同意见。李女士现已向成都市食药监局投诉了此事。

  李女士表明，因为自己也是一名律师，她在发现牛肉蜕变后的榜首时刻内，对相关依据进行了固定：首要找到当天购物小票，核对与牛肉包装上的标签共同后，对这些依据进行了摄影，不再持续撤除牛肉包装，将现有情况固定下来。随后带着这些依据资料前往超市交流，将出租车票保存下来以承认事发时刻。李女士还将整个交涉进程进行了录音录像。

  尽管如此，依然遭到了超市方面的补偿回绝。对此，省保护顾客权益委员会工作人员表明，关于预包装食物引起的消法胶葛，往往过后难以固定依据，消委会屡次发布相关购物警示，提示顾客在购物时一定要当场承认、及时有效地发现，并及时固定依据，以保证合法权益的保护。“之所以恳求按新‘消法’补偿，是为了让商家注重顾客。”李女士表明。