冷鲜肉配送投标方案（技术标）

  1.5.2.货源组织、配货、配送、验货、会计等专业对口人员的安排与职责划分..............32

  3.1.3. 对本次项目在全年服务期限内,执行价依据供应商的投标文件中所投报价执行承诺书. 109

  实地调查,从学校食堂公示牌处取得有效信息,并采用间接调查的方法来从网络上取得部分数据,分别对学校食堂的主食调味料、蔬菜、荤菜以及厨房必须的一些设备的价格、品种、数量、进货频率做出详细的调查。及时给予采购人相关建议。

  学校食堂指定地点,并按要求摆放整齐。提前了解学校放置场地环境,保证供货进度。

  制定严格监管供应制度,有专人进行把关。买回来的菜品,质量和价格有相应的评估和监督机制。

  采购的时候要注意季节性的价格变化。因每个季节不同,时令性的采购就会有相应的变化。

  需按照采购人需求和生产所需求各类食材的供求规律和产销特点来确定采购来源,进货周期和进货批量。选择进货渠道择优进货。

  商品报价,我们保证对产品做合理报价,不得高于市场的价格。 (若出现断货,我们将报同类价位的商品来参考)

  提供专业咨询。我们保证在会有专业方面技术人员来解答技术上的问题。我们保证向贵行提供所需要的所有技术资料,同时会立即派出专业店技术人员跟踪调查。

  质量保证,我方提供全部的产品质量符合国家质量检验标准,我方提供产品全部都有相关国家或行业认证证书和授权。

  我公司提供的产品按国家规定必须有相关这类的产品的生产许可证、卫生许可证、检测报告,我公司承诺及时提供给贵单位相关的有效资料复印件。如我企业来提供给贵单位的有关的资料,经国家相关机构检查为无效、过期的, 由我公司承担

  供货响应时间,交货方式为每周定时供货,我方保证在与学校约定的具体时间内把指定货物送至指定学校。交付地为各需求学校食堂。

  运输方式,我方派专人专车配送,并承担其相应费用,我方将所订购的冷鲜肉和验收清单按时送至指定地点后,机关、驻城部队食堂派专人对照清单逐项过秤验收,双方在验收入库单上共同签字确认。

  接到采购人问题通知后, 5分钟内响应,半小时内将采购人要求物品送到指定地点,无特殊原因超过时间货物未到造成影响的,我公司承担因此产生的一切损失。

  我方提供7×24小时的电话服务。接到采购人投诉建议等问题时, 当场咨询能够电话解决的电话给客户解决,不能当场解决的我方技术人员半小时内到用户指定地点。困难问题与采购人协商具体解决时间。

  公司考察接待。我们保证随时接待您的考察,并为您的考察工作提供您所要求的各种信息。

  我公司会安排专人负责处理因货品质量或运输问题所引发的采购方对客户的投诉。

  我公司提供的产品,如经国家相关职能部门检查(送检、抽检)检测不合格产品(不符合或未达到国家有关标准、要求的) ,我公司愿承担全部法律、经济责任,并负责赔偿由此产生的全部经济损失及牌誉损失。

  我公司在运输货物会按标准保护的方法做包装,做好运输的各种准备,做好防潮、防震、防锈和防野蛮装卸, 以确保货物安全无损运抵指定交货地点, 因包装出现一些明显的异常问题导致货物毁损的, 由我公司全部承担。

  为及时、有效、准确地回复顾客、媒体或有关政府、职能部门,保证市场顺利、稳定地发展,提升公司和产品的信誉,特此定本制度。

  2、营销部负责接收投诉,获取被投诉产品及投诉人的尽可能详细的资料。及时通知品质部有关人员或公关经理。

  3、品质部负责组织被投诉问题的调查并向投诉处理小组提供调查及问题的危害分析结果。向顾客解释严重投诉的处理结果。提高对被投诉问题的技术分析。协助对被投诉问题的调查。

  2、将投诉的质量上的问题详细记录到《客户投诉登记反馈表》中,记录备案编号、 日期。投诉人详情(姓名**切可能的联系方法、职业、社会背景等) 。被投诉产品详情(产品的名字、包装形式、投诉量、生产批号、购买地点等) 。投诉原因详情(购买、储存、消费经过等) 。

  2、对于是否属于质量上的问题,调查人员应提交调查意见表, 以内联单的方式向被投诉责任区域的主管汇报,并提供处理意见,供上级主管决策

  3、属于产品质量上的问题,现场调查人员一定取得投诉产品的质量上的问题照片,无论属于何人责任,都必须填写内联单阐述品质质量上的问题的鉴别判定的结果。属于明显产质量上的问题,则填写产品质量界定和产品退换货申请,并要求客户协助将质量上的问题产品运输回公司总部, 同时向客户承诺无条件更换新产品的服务承诺, 由此发生的运输费用由公司承担相关。

  4、如果属于难以界定的品质质量上的问题,现场调查人员应向客户解释,并向公司申请暂时退回公司, 由公司质量部门进行界定是否属于质量上的问题。

  3、如果客户投诉对于产品质量上的问题的界定和处理有异议,或者对公司品管部门的裁决质量问题有异议,可以向国家相关部门投诉要求公司依照服务承诺内容兑现,也能要求有关部门做出产品质量的界定。

  4、对于不良品处理和解决措施由投诉处理小组提出报告,报请管理者代表和总经理审批,并监督改善措施的落实和质量管理的加强。

  “高效快速、机动灵活,诚实守信,卓越服务”是我公司对客户恪守的承诺和经营宗旨,针对本项目,我企业成立了“本项目实施领导小组” ,由总经理任组长,项目经理任副组长,副总经理任副组长,售后部经理任售后监督调查责任人,配送中心经理任专项配送中心责任人,全面协调各项工作的开展和问题处理,实际做到无论有任意的毛病立即处理完毕的原则,结合本公司日常配送流程,制定如下具体配送实施方案实施计划,

  如我公司中标后立即与各相关公司、基地联系, 由其安排组织货源,严格执行国家冷鲜肉生产标准,每一批次质检报告随货同行,送交主管部门备案。

  我公司的配送宗旨是“三按” ,按时、按质、按量。 “三专” ,专人、专车、专线。

  按质——保证提供质量合格的高品质的产品,并登记记录每个送货批次,按量——按照招标方的配送明细、数量、采购

  专车——公司针对本项目的实施。计划从公司配送中心抽出3辆运输车辆,实施专车配送,完全能确保按时送达到各目的地,

  客户1%的不满意等于100%的不满意,在整个服务链上我们保证服务的精致性,不漏掉一个问题,不放过一个细节。

  仓库主管接到客户订单后,首先要检查清楚订单的详细内容,如有不明确之处,要及时联系公司商务。

  填写发货单(送货单)时,要在发货单上注明货品名称及数量,客户名称、地址等,并在备注栏上注明该批货物的订单日期,是否有欠货,发货单一式三份,仓库及公司各存档一份,客户一份。

  填写补发欠货的发货单时,要在备注栏注明原订单的日期,并注明“补发”的字样,如,补发x年x月x日的订单产品。

  仓库主管要在已确定发货的订单上写明“已发货”字样,有欠货的要写明“欠货”字样, 已补发欠货的要在传真订单上取消“欠货”字样。当天已发送的货物的发货单要送回公司存档。

  因出货所造成的问题,责任由仓库工作人员负责, 由此使公司造成损失的,将对当事人进行经济处罚。

  灵活性,在正常配送冷鲜肉服务之外,采购方因工作需要,临时增加冷鲜肉配送服务时,保证应急及时性做到随叫

  供货方当天未按送货时间、质量和地点等要求送达, 出现一次情况的, 由采购方向供货方提出口头警告,供货方向采购方作出书面保证,供货方有两次未按要求送货,或有两次迟到或一次迟30分钟以上,或者两次质量不合格的,扣除当天货款总价的10%;供货方有三次或三次以上次未按要求送货,或三次不合格或者两次迟到30分钟以上的,采购方有权扣除未按合同要求送货天数总货款的20%作为违约金,并且采购方有权单方解除本合同。

  确认订单内容准确无误后,统一由商务负责,传订单到财务审核,再由公司CEO审核,审核通过后再传到采购员手中。

  采购人员把当天的原始订单整理好,统一交商务保管,编写当日订单的流水号,按时间顺序装订成册。

  采购人员当天采购订单所需要的冷鲜肉,当日需要送达的冷鲜肉,经采购检测合格后,直接装车运送至客户指定地点,其余冷鲜肉运至仓库存储, 由仓库管理员统一发货。

  货物达到高户指定地点后,由采购方人员验货,食村检则合格后,方可卸货入库。

  仓库主管接到客户订单后,首先要检查清楚订单的详细内容,如有不明确之处,要及时联系公司商务。

  填写发货单(送货单)时,要在发货单上注明货品名称及数量,客户名称、地址等,并在备注栏上注明该批货物的

  20订单日期,是否有欠货,发货单一式三份,仓库及公司各存档一份,客户一份。